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Cookie-Richtlinie
Stand: Mai 2026
1. Was sind Cookies und LocalStorage?
Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Endgerät speichert. LocalStorage ist eine ähnliche Speicher-Funktion, die Daten dauerhaft im Browser ablegt — ohne sie automatisch bei jeder Anfrage an den Server zu senden. Beide sind technisch nötig, damit z. B. Sie eingeloggt bleiben oder Ihr Chat-Verlauf bei einem Reload erhalten bleibt.
2. Welche Cookies / LocalStorage setzen wir ein?
Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Speicher-Einträge. Es findet kein Tracking, kein Werbe- und kein Analyse-Profiling statt.
| Name | Typ | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
supbot-session | Cookie (HttpOnly, Secure) | Authentifizierungs-Token für eingeloggte Nutzer im Dashboard. | 7 Tage |
supbot-consent-… | LocalStorage | Speichert die Einwilligung zum Chat-Widget pro Bot-Key. | Bis zur manuellen Löschung |
supbot-session-… | LocalStorage | Eindeutige Sitzungs-ID für eine Chat-Konversation, damit der Verlauf einer Person zugeordnet werden kann. | Bis zur manuellen Löschung |
supbot-history-… | LocalStorage | Letzte ~30 Turns einer Chat-Konversation, damit der Verlauf bei Reload erhalten bleibt. | Bis zur manuellen Löschung |
3. Rechtsgrundlagen
Die genannten Speicher-Einträge sind nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG „unbedingt erforderlich, damit der Anbieter eines Telemediendienstes einen vom Nutzer ausdrücklich gewünschten Dienst zur Verfügung stellen kann". Eine zusätzliche Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG ist daher nicht erforderlich.
Soweit über diese technisch notwendigen Speicher-Einträge hinaus personenbezogene Daten verarbeitet werden (z. B. der Inhalt einer Chat-Nachricht in unserer Datenbank), holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
4. Wie können Sie Cookies verwalten?
Sie können Cookies und LocalStorage-Einträge jederzeit selbst löschen oder blockieren. So geht's:
- Browser-Einstellungen: In Chrome, Firefox, Safari und Edge können Sie unter „Datenschutz und Sicherheit" gezielt Cookies und Website-Daten für
thesupbot.comlöschen oder das Setzen blockieren. - Einwilligung widerrufen: Um Ihre Chat-Einwilligung zurückzunehmen, öffnen Sie die DevTools (Rechtsklick → „Untersuchen" → „Application" → „Local Storage") und löschen Sie die Einträge mit dem Präfix
supbot-consent-. Beim nächsten Öffnen des Chats werden Sie erneut um Zustimmung gebeten. - Inkognito-Modus: Die meisten Browser löschen beim Schließen eines Inkognito-Fensters automatisch alle Cookies und LocalStorage-Einträge.
Wenn Sie technisch notwendige Cookies blockieren, kann es sein, dass Sie sich nicht mehr einloggen können oder das Chat-Widget nicht funktioniert.
5. Drittanbieter-Cookies
Wir setzen keine Tracking-, Werbe- oder Analyse-Cookies von Drittanbietern ein. Auf der Marketing-Site findet kein Google Analytics, kein Facebook Pixel, kein Hotjar oder ähnliches statt.
Sollten wir in Zukunft solche Dienste integrieren, werden wir vorher Ihre Einwilligung über ein Consent-Banner einholen.
6. Kontakt
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten erreichen Sie uns unter support@thesupbot.com.